С января 2025 г. жители Челябинской области вернули продавцам различных торговых площадок свыше 10 600 покупок. Их совокупный вес составил 9,2 тонны.
В среднем вес неподошедших товаров, отправленных из Челябинской области обратно продавцам, варьировался от 500 г. до четырёх кг. Самая лёгкая посылка, которую вернули по почте, весила 10 г., а самая тяжёлая — 19,6 кг. Половину всех посылок с пометкой «Возврат» почтовики обработали в январе, марте и июле. Чаще всего такие отправления уходили в Курскую, Московскую, Саратовскую, Ярославскую и Ленинградскую области.
Напомним, что услуга «Лёгкий возврат» работает с 2020 г. Она полезна как продавцам, так и покупателям. Для первых это — единая стоимость возврата в любой адрес, возможность вернуть покупку через Почту, даже в случае, если товар доставляла покупателю другая логистическая компания. Для клиентов услуга бесплатна, а чтобы оформить её, достаточно получить у продавца трек-номер и принести упакованное отправление в удобное почтовое отделение региона. Отслеживать доставку возвращённого заказа можно в мобильном приложении или на сайте Почты.
Отметим, что с помощью услуги можно вернуть товары не только в интернет-магазины и на маркетплейсы, но и в розничные офлайн-магазины. Последнее так же просто, как и в случае с онлайн-заказами: покупателю достаточно связаться с магазином, обговорить условия возврата, принести в почтовое отделение упакованный товар и назвать трек-номер, который покупателю направляет продавец.
«По условиям услуги «Лёгкий возврат» почтовики дважды проходят процедуру приёма, сортировки и доставки посылок. Однако мы намеренно внедрили и уже пять лет популяризируем этот сервис. Ведь его миссия для юридических лиц — переквалифицировать возврат товара из проблемы в конкурентное преимущество, а для обычных покупателей — создать комфортные условия для удобного шопинга», — пояснил директор УФПС Челябинской области Константин Болдырев.
